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呼和浩特:独居老人动动手指便享订单服务

新华网  2015-04-21 06:00

[摘要] 昨日，家住新城区中山东路街道办事处团结社区的吴阿姨向呼和浩特晚报记者说，前不久，她想清洗吸油烟机，打过电话后不到1小时就来了两名保洁员，穿着统一，非常有礼貌，一会儿就洗好了。服务结束后，还有专人来询问服务态度，查看服务质量。

“儿女都在外地，家里就我和老头子两人了，而且身体都不好，每次收拾家里的卫生还得雇人，特别麻烦。3月份，社区给我们发了便民服务卡，里面还存有300元钱，并标注了联系电话，有事一打电话就可以了，特别方便。”昨日，家住新城区中山东路街道办事处团结社区的吴阿姨向呼和浩特晚报记者说，前不久，她想清洗吸油烟机，打过电话后不到1就来了两名保洁员，穿着统一，非常有礼貌，一会儿就洗好了。服务结束后，还有专人来询问服务态度，查看服务质量。

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记者了解到，这项服务是团结社区与呼和浩特福源社区服务信息中心合作的，在团结小区像吴阿姨一样领到便民服务卡的老人共有55位，大多数都是空巢老人，儿女不在身边。“原先没有发放便民服务卡前，都是社区帮着老人解决难题。现在发放了便民服务卡后，有专门的服务人员帮助解决居民生活中的难题。而且，居民享受的服务价格在300元以内，都是免费。”团结社区的包姓工作人员介绍说。

那么，这是什么样的服务项目？什么样的人群可以享受到这样的服务？呼和浩特福源社区服务信息中心办公室的崔姓工作人员介绍，这是自治区民政厅根据《内蒙古自治区人民政府办公厅关于政府向社会力量购买服务的实施意见》，预算400万元用于开展向社会组织购买服务试点。本次购买服务试点地区为呼和浩特市、包头市和鄂尔多斯市。其中呼和浩特市、包头市为所属城区，鄂尔多斯市可覆盖全市（旗、县、区）。在本次购买服务试点中，呼和浩特福源社区服务信息中心成为呼和浩特市首批承接政府购买服务的主体。“呼和浩特福源社区服务信息中心承接的政府购买服务是社区老人居家养老服务。为开展好工作，我们中心在市四区选择了26个试点社区，将受益对象定为试点社区70岁以上高龄独居老人，给他们提供不超过300元的居家养老服务项目。”崔姓工作人员说。

记者在呼和浩特福源社区服务信息中心服务项目参考价上看到，擦玻璃：50元起/窗；家庭保洁：4元起/平方米；上门做饭：25元/；上门理发：30元/次；代挂号：25元/；洗衣物：30元/；用药提醒：2元/天；跑腿代办：25元/次；清洗油烟机：100元起/台；管道疏通：60元起/次。“政府购买的服务项目是家庭卫生大扫除、擦玻璃、清洗油烟机、洗衣物。如果受益对象的服务费超出政府预存的300元，超额部分由受益对象自己支付。服务人员在提供服务时根据参考价的同时，还根据服务的难易程度来收费。”崔姓工作人员说，截至3月31日，呼和浩特福源社区服务信息中心确认833户70岁以上（含70岁）高龄独居老人。为保障居民享受到快速便捷的服务，呼和浩特福源社区服务信息中心与136家服务商展开合作，并成立了24人的应急服务小分队，为居民提供安全、可靠的居家养老服务项目。截至目前，呼和浩特福源社区服务信息中心共为440多户老人提供了居家养老服务。

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2013年9月26日，国务院办公厅出台《关于政府向社会力量购买服务的指导意见》（以下简称《指导意见》）。《指导意见》要求按照积极稳妥、有序实施、科学安排、注重实效、公开择优、以事定费、改革创新、完善机制的原则，“十二五”时期政府向社会力量购买服务工作在各地逐步推开，统一有效的购买服务平台和机制初步形成，相关制度法规建设取得明显进展。到2020年，在基本建立比较完善的政府向社会力量购买服务制度，形成与经济社会发展相适应、高效合理的公共服务资源配置体系和供给体系，公共服务水平和质量显著提高。

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